Reklamacije i zamjene

Postupak za Reklamaciju i Zamjenu Proizvoda

1. Razumijevanje Pravila i Zakona

   • Upoznajte se s pravilima i zakonima o zaštiti potrošača.
   • Imate pravo na reklamaciju i zamjenu unutar 14 dana od dana kupnje.
   • Garancija na elektronske uređaje traje 12 mjeseci, ali ne pokriva fizička oštećenja i oštećenja nastala upotrebom ili nepravilnim korištenjem.

2. Preuzimanje i Popunjavanje PDF obrasca

   • Preuzmite PDF obrazac za reklamaciju ili zamjenu. Preuzmite Obrazac za Reklamaciju.
   • Precizno ispuniti obrazac s potrebnim informacijama o proizvodu i prirodi problema.
   • Ispunjeni obrazac isprintajte i priložite uz vraćeni paket.

3. Slanje Paketa i Obrasca

   • Pakirajte proizvod sigurno kako bi se izbjegla dodatna oštećenja.
   • Priložite ispunjeni obrazac za reklamaciju uz proizvod.
   • Adresirajte i pošaljite paket na navedenu adresu u obrascu.

4. Dodatna Pomoć i Kontakt

   • Za pitanja ili nejasnoće, kontaktirajte službu za korisnike.
   • Za informacije i pomoć oko reklamacija: zelim.reklamaciju@gmail.com
   • Za telefonske upite: 092 3745 000 (radnim danom od 11 do 17 sati).

Pratite navedene korake za brzu i učinkovitu obradu vaše reklamacije ili zahtjeva za zamjenom. Naš tim je tu da vam pomogne u svakom koraku procesa.